سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

برای ارائه خدمات مطلوب و انجام تعهدات فروش و پشتیبانی، انواع مشخصی از اطلاعات در فرآیند عضویت و ثبت سفارش دریافت می‌شود:

• اطلاعات هویتی و تماس: شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و پست الکترونیک جهت تأیید ورود، ارسال فاکتور و هماهنگی‌های بعدی.
• اطلاعات ارسال سفارش: آدرس دقیق پستی، کد پستی و مشخصات تحویل‌گیرنده برای ارسال ایمن مبلمان و دکوراسیون.
• اطلاعات تراکنش مالی: سوابق پرداخت، شماره مرجع پرداخت شاپرک و جزئیات فاکتور (اطلاعات حساس کارت بانکی منحصراً در بستر امن درگاه شاپرک پردازش شده و نزد ستموند ذخیره نمی‌شود).
• داده‌های فنی و تعاملی: اطلاعات فنی مرورگر، سیستم‌عامل و تاریخچه نشست‌های کاربری به منظور عیب‌یابی سامانه و بهبود کارایی وب‌سایت.

اطلاعات گردآوری‌شده منحصراً برای مقاصد مشخص زیر مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد:

• پردازش سفارش‌های خرید، تولید اختصاصی و هماهنگی زمان‌بندی باربری تخصصی مبلمان.
• هماهنگی کارشناسی حضوری و ارزیابی کیفیت برای آگهی‌های مبلمان دست دوم (ستموند سلکتس).
• ارسال پیامک‌های ضروری پیرامون کد ورود یک‌بارمصرف (OTP)، وضعیت سفارش و به‌روزرسانی‌های مهم حساب کاربری.
• پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، ضمانت کالا و مشاوره‌های تخصصی دکوراسیون داخلی.

ما تدابیر فنی، فیزیکی و مدیریتی سخت‌گیرانه‌ای برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز، مفقود شدن یا افشای ناخواسته داده‌ها پیاده‌سازی کرده‌ایم:

• تمام تبادلات اطلاعات بین دستگاه کاربر و سرور با پروتکل امنیتی SSL/TLS رمزنگاری می‌شود.
• دسترسی پرسنل ستموند به داده‌های کاربران محدود به نقش‌های عملیاتی تعیین‌شده و تحت موافقت‌نامه‌های رازداری است.
• زیرساخت سرورها به صورت مستمر تحت نظارت‌های امنیتی و تست‌های آسیب‌پذیری قرار دارد.

ستموند متعهد است اطلاعات شخصی شما را نفروشد، اجاره ندهد و به اهداف تجاری دیگران واگذار نکند. اشتراک‌گذاری داده‌ها صرفاً در موارد ضروری زیر و در حداقل میزان لازم صورت می‌پذیرد:

• شرکت‌های معتبر باربری و تحویل کالا: صرفاً نشانی، شماره تماس و نام گیرنده به منظور تحویل فیزیکی کالا در اختیار تیم لجستیک قرار می‌گیرد.
• درگاه‌های پرداخت الکترونیک بانکی: برای نهایی‌سازی پرداخت سفارش، به شبکه رسمی بانکی شاپرک هدایت می‌شوید.
• مراجع قانونی و قضایی: صرفاً در صورت وجود حکم قانونی صریح و الزام‌آور از مراجع دارای صلاحیت قانونی کشور.

وب‌سایت ستموند برای بهبود تجربه کاربری، حفظ اقلام سبد خرید کاربران مهمان و تسهیل ورود مجدد به حساب از فایل‌های کوچک متنی کوکی استفاده می‌کند. این کوکی‌ها حاوی اطلاعات هویتی محرمانه نبوده و کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره آن‌ها را مدیریت یا مسدود نمایند.

شما در هر زمان حق دارید به مشخصات حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید، آدرس‌های ثبت‌شده را اصلاح کنید و در صورت تمایل درخواست حذف حساب یا قطع ارسال پیام‌های غیرضروری را از طریق تیم پشتیبانی مطرح فرمایید.